to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Çamaşır Makinesi Su Akıtma
Profilo markasına ait 9 kg'lık çamaşır makinesini 16.10.2023 tarihinde İskenderun Prime Mall alışveriş merkezinden satın aldım. Birkaç gün içinde kurulumu yetkili servis tarafından yapıldı ve kullanmaya başladım. İki ay sonra, ektedeki videoda görüldüğü gibi, cihaz su sızdırmaya başladı ve bu durum, altında bulunan yolluğun halını ve parkemi tamamen şişirmiş. Profilo müşteri hizmetlerini aradığımda, karşımdaki bayan arkadaş yardımcı olacakmış gibi davrandı; ancak, ilk cümlesi servis ücretinin 360 TL olabileceği yönündeydi eğer arıza cihaz kaynaklı değilse. Yaklaşık 20 bin TL ödemişken, bu durum karşısında 360 TL ödemek zorunda olduğumu öğrenmek ve yeni yaptırdığım parkenin tamamen zarar görmüş olması kabul edilemez. Servis dün geldi ve makineyi yerinden bile oynatmadan, su sızıntısının giderden kaynaklandığını ve bir tesisatçı çağırıp kontrol ettirmemi önerdi. Videoda da görüldüğü üzere hemen bir tesisatçı çağırdım ve tesisatta herhangi bir sorun olmadığını, muhtemelen montajı yapan kişinin hortumu düzgün yerleştirmemiş olabileceğini belirttiler. Makineden memnunum; ancak servisin basit bir hortum montajını bile yapamaması kabul edilemez. Hatay İskenderun'da yaşayan bir depremzede olarak, parkede oluşan zararın karşılanmasını ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Müşteriyle layıkıyla ilgilenilmesini rica ediyorum. Bugüne kadar böyle kötü bir hizmet ve servisle karşılaşmadım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Müşteri danışmanı beni aradı cumartesi günü teknik ekip gelecek Umarım olumlu gelişme olacaktır
Merhaba Profilo teknik servis geldi bir tespit yaptılar umarım olumlu bir gelişme yaşanır bekliyorum.
Merhaba Profilo yetkilisi tarafımıza dönüş yapacağınızı söylemiştiniz lakin hala henüz servis gelmedi kesif için gelinecek denmişti kimse gelmedi, herhangi bir değerlendirme veya gelişme yaşanmadı.
Ne kadar ciddiyetsiz bir firmasınız ya biz de kaliteli ürün ve servis ağınız var diye ürün aldık güya. Ürün belki kaliteli ama süreç yönetiminiz ve servis ağınız o kadar berbat ki dalga geçer gibi ilgileniyor gibi davranıp iplemiyorsunuz. Hakem Heyeti'ne de başvuracağım bu böyle olmayacak.
Laf olsun diye bir iki kez aradılar eşim tüm gün evde olmasına rağmen ne gelen oldu ne soran. Şu an parkelerden gacır gucur sesler geliyor üstünden aylar geçti, satış şubesine gittim durumu izah ettim sizin su giderinizde problem vardır bizi ilgilendirmez dediler. Yazıklar olsun. Hiç memnun değiliz servisten, ilk arızasında urunu iade etmek için can atıyorum. Bir daha asla Profilo'ya yanaşmam
