Yeni Alınan Buzdolabında Sürekli Devam Eden Ses Problemi Ve Çözüm Eksikliği

27.08.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Profilo BD3055WEVN E Enerji Sınıfı, 483 litre, Nofrost, alttan donduruculu buzdolabı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan bir hafta bile geçmeden buzdolabından ses gelmeye başladı. Başta yeni olduğu için bu sesin normal olabileceğini düşündük; fakat yaklaşık 15-20 gün geçmesine rağmen ses devam edince servisi aradık. Servis, bu durumun yeni ürünlerde normal olduğunu ve zamanla geçeceğini söyledi. Ancak aradan geçen yaklaşık bir yıl boyunca ses problemi devam etti ve hatta gün geçtikçe arttı.

Sorun gün içinde ve bazen geceleri, belirli zamanlarda ortaya çıkıyor ve sürekli tekrarlıyor. Priz ve yer değişikliği dahil olmak üzere birçok çözüm denememize rağmen sorun çözülmedi. Servis tekrar çağrıldığında da aynı şekilde sesin normal olduğu belirtildi; fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünüm hâlen garanti kapsamında ve fatura/sipariş numaram: 499 782 230’dur. Ürünü alırken ödediğim tutarı da göz önünde bulundurarak, teknik inceleme yapılarak gerekirse değişim ya da tamir talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.