to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Buzdolabı İçin Sürekli Gecikme Ve Telafi Talebi
Yaklaşık 1 ay önce Profilo’dan internet sitesi üzerinden bir buzdolabı satın aldım. O günden bu yana defalarca teslimat tarihi verilmesine rağmen ürün bir türlü teslim edilmedi. Önce binanın merdivenlerinin dar olduğu ve bu nedenle çıkarılamayacağı söylendi, ardından servis ve nakliyenin aynı anda gelerek kapakların sökülüp takılması gerektiği belirtildi ve yeniden teslimat günü verildi fakat yine sonuç alamadım.
Bu süreçte ben ve nişanlım defalarca çağrı merkezini arayıp kayıt oluşturduk. Her seferinde yardımcı olunacağı söylenmesine rağmen süreç sürekli kilitleniyor ve somut hiçbir adım atılmıyor. Teslimat için tam 3 kez işten izin almak zorunda kaldım, her defasında 120 km yol gidip geldim ve buna rağmen hâlâ buzdolabı teslim edilmedi. Hem maddi hem manevi olarak inanılmaz derecede mağdur edildik.
Ürünün artık daha fazla gecikmeden, net bir tarih verilerek ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, yaşadığımız zaman kaybı, yol masrafı ve mağduriyet için de uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 ay önce Profilo’dan internet sitesi üzerinden bir buzdolabı satın aldım. O günden bu yana defalarca teslimat tarihi verilmesine rağmen ürün bir türlü teslim edilmedi. Önce binanın merdivenlerinin dar olduğu ve bu nedenle çıkarılamayacağı söylendi, ardından servis ve nakliyenin aynı anda gelerek kapakların sökülüp takılması gerektiği belirtildi ve yeniden teslimat günü verildi fakat yine sonuç alamadım.
Bu süreçte ben ve nişanlım defalarca çağrı merkezini arayıp kayıt oluşturduk. Her seferinde yardımcı olunacağı söylenmesine rağmen süreç sürekli kilitleniyor ve somut hiçbir adım atılmıyor. Teslimat için tam 3 kez işten izin almak zorunda kaldım, her defasında 120 km yol gidip geldim ve buna rağmen hâlâ buzdolabı teslim edilmedi. Hem maddi hem manevi olarak inanılmaz derecede mağdur edildik.
Ürünün artık daha fazla gecikmeden, net bir tarih verilerek ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, yaşadığımız zaman kaybı, yol masrafı ve mağduriyet için de uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Bugün yine teslimat olmadı. Günlerdir bekliyoruz. Bugün şirketimden 4. Ye izin aldım. Defalarca teslimatın bugün olması üzerinde Ticket açtım, bir sürü kayıt oluşturdum. Ancak teslimatın yine bugün olmadığını öğrendim. Ürünümü iade etmek tüm ücretimi geri almak ve hatta işten izin aldığım günler ve yol yaptığım yol masraflarının da telafi edilmesini talep ediyorum!
Bugün hala bir teslimat randevusu verilmedi. Yazıklar olsun!
Bugün aradılar ve nakliye ürünü getirdiğini söyledi ancak teslimat randevusu yokmuş. Ayarlanamıyor bir türlü.
