Sürekli Çürüme Sorunu Yaşayan Profilo Buzdolabı İade Talebi

Yaklaşık bir sene önce İstanbul Küçükçekmece Sefaköy’deki Aksu Çarşı şubesinden Profilo BD2055WENN/05 model buzdolabı satın aldım. Dolabı aldıktan yaklaşık üç ay sonra, dolap içindeki gıdaların çok hızlı bir şekilde bozulup çürüdüğünü fark ettik ve yetkili servise başvurduk. Servis incelemesi sonrasında ürünün iadesi alındı ve tarafıma yeni bir buzdolabı gönderildi; ancak yeni gelen dolapta da aynı problem devam etti, malzemelerim yine çürüyor.

Bu süreçte buzdolabı bir kez tamir edildi, bir kez de iade-değişim yapıldı; fakat aradan geçen bir yıl içinde sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi. Profilo müşteri hizmetleri ile yaptığım son görüşmelerde, tekrar servis gönderileceği, dolabın yeniden incelemeye alınacağı, hatanın onlardan kaynaklı olduğunun tespiti halinde onarım veya değişim yapılacağı söylendi. Ancak bu aşamaya kadar defalarca servis ve değişim yaşamama rağmen sonuç değişmediği için artık aynı süreçlerle uğraşmak istemiyorum ve üründen tamamen soğumuş durumdayım.

Sürekli aynı sorunun yaşandığı ve mağduriyetimin devam ettiği bu buzdolabı için tekrar tamir ya da değişim değil, ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.