Profilo Yetkili Servisinin Cevapsızlığı Ve Ücret İade Talebi

Profilo no frost buzdolabımız arıza yapınca Profilo yetkili servisini aradık. Gelen servis ekibi kartın yandığını söyledi, buzdolabını alıp götüreceklerini belirttiler ancak ne geçici bir telefon numarası, ne de yazılı bir evrak bırakmadılar. 21.12.2025 tarihinde gelen bu servise ulaşmak için verilen 444 * *** numaralı telefonu aradığımızda ise hiçbir şekilde cevap alamıyoruz.

Gelip ürünü alacağız denmesine rağmen kimse gelmedi, sonrasında da telefonlara çıkmayarak güven vermediler. Bu tutumdan sonra bu servise ve sürece güvenim tamamen sarsıldı. Bu nedenle buzdolabının onarımını değil, ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.

Yaşanan bu iletişimsizlik ve ilgisizlik hem bizi mağdur etti hem de Profilo markasına olan güvenimizi ciddi şekilde zedeledi. Bu tür servis davranışlarına karşı gerekli önlemlerin alınmasını ve ücret iadesi talebimin acilen değerlendirilmesini istiyorum.