Profilo Ürün Tesliminde Kutusuz Ürün

Profilo Bayinizden aldığım buzdolabı salı günü teslim edilmek üzere Horoz Lojistik tarafından geldi. Arkadaşlar kaçıncı kat olduğunu sordular ve en üst kat olduğunu söyledim Evimin giriş demir kapısı ve merdivenleri geniş olmasına rağmen ürünün kutusu demir kapının 2 3 metre uzağında açılmaya başladı ve dolabın kapakları söküldü Sonrasında siz ne yapıyorsunuz ürünü neden burda açıyorsunuz dediğim zaman aldığın firmayı ara sana açıklama yapsınlar biz ürünü asansör ile çıkaracağız cevabını aldım. Hemen akabinde ürünün tamamen köpüklerine varana kadar açılmış dikkatsiz bir şekilde demir kapının önünde asfalt üzerinde ürünü sürüyerek kapıdan içeri sokmaya çalışıyorlar. Ve yine demir kapıdan içeri sokarken demir kapıyı tutturmamışlar ürün üzerine demir kapı geldi. Ürünü kutusuz bir şekilde teslim almayacağımı bildirmeme rağmen hala arkadaşlar ürünü kontrol edeceksin bir sıkıntı var ise ürün bizim diye bana karşılık verdiler bu şekilde ürünü kabul etmiyorum ürünü asfalt zemin üzerinde sürüklediniz ürünün altının hasar görüp görmediğini nasıl anlayabilirim. Sizde biliyorsunuz ki bu beyaz eşyalarda küçücük bir çıtlak üzerinden zamanla dolabın büyük bir kısmına kabararak yayılıyor dedim. Tekrar ürünü teslim almayacağımı söyledim ve iş yerime gitmek için aşağı indim ve dolabın altına elimi sürdüğüm zaman parmağıma dolaptan bir parça geldi. Ürünüm yeniden gönderilmesi için kayıt oluşturdum fakat benim kapımda asfalt üzerinde sürünen ve tekrar kolilenerek geri götürülen malı asla kabul etmiyorum. Gelen üründe ürünün garanti süresi içinde boyaları ile ilgili bir sıkıntı yaşarsam aynı ürün gönderilmiş olarak düşünür ve devam eden süreci bu yazışma ile sürdüreceğimi tarafınıza bilgilendirmek isterim. Ekte de bahsini geçirdiğim parça görüntüsü ve ürünün sürüklenen yerdeki asfaltı ve demir kanın önündeki mermerin nasıl çizildiğinin videosu mevcuttur.