to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Buca’daki Profilo yetkili bayiden Profilo BD3076WECN 578 litre No-Frost buzdolabını peşin para ile satın aldım. Buna rağmen ürünümün teslimat ve kurulum sürecinde hem beni hem de ailemi son derece yoran, tehditkar ve saygısız bir süreç yaşadım.
31.12.2025 tarihinde servis buzdolabını getirdi, ancak merdivenden çıkmaz diyerek hem vinç hem de kurulum servisinin aynı anda evde olması şartıyla teslim edebileceklerini söyleyip ürünü geri götürdüler. 03.01.2026 tarihinde tekrar teslimata geldiklerinde yine vinç, teslimat servisi ve kurulum servisinin üçünün de aynı anda orada olmasını beklediler, fakat kendileri gelirken net bir saat vermediler. Vinç kiralamanın saatlik ücretli olduğunu kabul ediyorum, ancak kurulum yapacak servis ile ürünü getirecek servisin net saat vermemesi nedeniyle üçünü aynı anda bir araya getirmek fiilen imkansız hale geldi.
Tüm zorluğa rağmen ürün ve vinci aynı anda buluşturduk, bu sefer de ürünü getiren yetkili servis, kapaklarının sökülmesi gerektiğini ve kurulum servisi olmadan bunu yapamayacaklarını söyleyip, ürünü geri götürmekle beni adeta tehdit etti. Ayrıca ürünü aldığım mağazadan, buzdolabının balkona bırakılabilmesi için mutlaka e-posta ile onay yazısı getirmemi istediler. Bu süreçte 5426789*** numaralı telefonla irtibata geçmiştim.
Kurulum servisi geldi, balkonda dolabın kapaklarını söküp iki gün sonra gelip kapakları takacağını söyledi ve buzdolabını balkondan içeri taşımaya yardım etmeyeceğini belirtti. Annem ve babam 70 yaşın üzerinde olduğu için yan komşuyu çağırıp birlikte taşıyalım, bizi böyle zor durumda bırakmayın diyerek defalarca rica ettik. Uzun yalvarmalarımız sonunda “tamam” dedi, arabadan malzeme alıp geleceğini söyledi, fakat yaklaşık bir buçuk saat sonra ancak arayarak getirtebildik. Ürünü sadece kendi çabam ve çevremden yardım isteyerek, herkese yalvararak teslim alabildim.
Parasını peşin ödediğim bir ürünün teslim edilmemesi, çeşitli bahanelerle sürekli geri götürülmeye çalışılması, tehdit eder gibi konuşulması ve tüm bu süreçte özellikle yaşlı annemin ağlayacak duruma getirilmesi beni çok üzdü ve markaya karşı güvenimi sarstı. Firmadan ve ilgili servis ekiplerinden, yaşatılan bu zorluklar, tehditkar tavırlar ve ailemi özellikle de annemi üzdükleri için resmi olarak özür dilenmesini ve sorumlular hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Profilo yetkili satış bayisinden aldığımız buzdolabı teknik servis kurulumu yaparken kutuyu açtıklarında ayıplı/hasarlı çıktı. Buna rağmen iletişime geçtiğimiz Profilo müşteri hizmetleri (4447766) bu konuda yapacakları bir şey olmadığını, ürünün kullanıma engel olmadığını, ürün eve geldiğinde kontro...
31.07.2025 ile 07.08.2025 tarihleri arasında Profilo marka, yaklaşık 6 yıllık büyük boy buzdolabımda yaşadığım servis sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Başta Profilo’nun 444’lü müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum. Ancak nasıl olduysa anlamadığım şekilde, Ankara Bölge Teknik S...
2011 yılında almış olduğum ve bu zamana kadar hiçbir sorun yaşamadığım Profilo marka buzdolabı soğutmadığı için 25.08.2023 tarihinde yetkili servisi aradım ve servis kaydı oluşturdum. Ertesi gün saat 10:00 -12:00 arası yetkili servisten geleceklerini söylediler. Ertesi gün oldu saat 12:00 oldu kimse...
22 Nisan 2025'de N11 üzerinden yetkili satıcıdan Profilo marka bd2076wean 542 litre buzdolabı aldım. Ancak aldığım günden beri buzdolabı sesli çalışıyor; hem motor sesi hem de su sesi gibi şırıltı sesleri gelmektedir. Teknik servis geldi, sesin gereğinden fazla olduğunu söyledi. Video çekerek genel ...
Merhabalar, Yaklaşık 2.5 aydır Ana garantisi devam eden Alt kısmı soğutmayan Profilo marka buzdolap ile uğraşıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığım ve 5 kez servise geldikleri halde arızasını gideremeyen bir firma. Yetkili servise gelen personel arkadaşlar sorunu çözemediği için servis fişini kapattı...
Yorumlar