Profilo Makinalarında Kıyafet Hasarı Ve Renk Solması

Evdeki tüm beyaz eşyalarım Profilo marka. Profilo CGA25200TR/01 model 10 kg çamaşır makinesini yaklaşık 2–2,5 yıldır kullanıyorum ve cihazı aldığım günden beri çamaşırlarımı deliyor. Evde sadece 2 kişi olmamıza, çamaşırın birikmemesine ve makineye asla kapasitesinden fazla yükleme yapmamamıza rağmen, 10 kg’lik makineye koyduğum yaklaşık 2 kg çamaşır bile yırtılıyor ve zarar görüyor.

Makineyi İsparta Merkez Şahinler mağazasından aldım. Yaşadığım sorun nedeniyle yetkili servise başvurduğumda, sorunun fazla çamaşır attığım için olduğunu söylediler. Ancak 10 kg kapasiteli bir makinenin 2 kg çamaşırı sorunsuz yıkaması gerekirken, çamaşırların delinmesi ve yırtılması kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik bu modelle ilgili internette benzer şikayetler olduğunu da görüyorum. Garanti sürem bitmiş olsa da, sorunun ürünün ilk gününden beri devam eden üretim ya da tasarım kaynaklı bir problem olduğuna inanıyorum. Profilo’nun bu durumu detaylı incelemesini ve mümkünse aynı sorunu yaşatmayan bir modelle ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Bunun yanında, yaklaşık 1 ay önce aldığım Profilo km09611JTR/01 model kurutma makinesiyle de ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Ürünü yine İsparta Merkez Şahinler’den aldım. Daha 3. Kurutmada kıyafetlerimin renklerini soldurmaya başladı ve yaklaşık 1 aydır kullanmama rağmen tüyleri düzgün toplamıyor. Her kurutmadan önce ve sonra filtreyi düzenli olarak temizlememe rağmen, tüyler kıyafetlerin üzerinde kalıyor ve beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum.

Yeni aldığım bir kurutma makinesinin bu kadar kısa sürede hem renk soldurma hem de tüy toplama problemi yaşatması beni hayal kırıklığına uğrattı. Profilo’dan, kıyafetlerin rengini soldurmayan ve bu kadar kısa sürede tüy problemi yaşatmayacak bir modelle kurutma makinemin de değiştirilmesini, yaşadığım sorunların teknik olarak incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.