Profilo Kurutma Makinesinde Yüksek Ses Ve Toz Birikimi, Sürekli Arıza

Merhabalar,

Yaklaşık 2 yıl önce Koçtaş e-ticaret üzerinden satın aldığım Profilo marka kurutma makinesi, satın alındıktan yaklaşık 5-6 ay sonra arızalar vermeye başlamıştır. O tarihten bu yana defalarca yetkili servise kayıt oluşturmama rağmen sorunlar kalıcı olarak giderilememiştir.

Her servis başvurusunda ekipler inceleme yaparak çeşitli işlemler gerçekleştirdiklerini belirtmiş, ancak makinedeki arızalar devam etmiştir. Son olarak, geçen hafta ben evde yokken yetkili servis personeli makine üzerinde bazı parçaları değiştirdiklerini söyleyerek cihazı bırakıp ayrılmıştır. Ancak ne yapılan işlem hakkında tarafıma yeterli bilgi verilmiş ne de sorunun giderildiği teyit edilmiştir.

Bugün itibarıyla cihazı kullanamıyorum. Makine çalışırken anormal derecede yüksek ses çıkarmakta ve arka kısmında yoğun şekilde toz birikimi oluşturmaktadır. Bu durum hem cihazın güvenliği hem de sağlıklı çalışması açısından endişe vericidir.

Defalarca servis kaydı oluşturmuş olmama rağmen arızanın giderilememesi, satış sonrası hizmetlerin yetersizliği ve sorunun kalıcı olarak çözülememesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Yaşadığım sorunu gösteren fotoğrafları başvurum ekinde sunuyorum.

Talebim; Arızanın kalıcı olarak giderilmesi; bunun mümkün olmaması halinde ise 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin (ürün değişimi veya diğer yasal haklarımın sağlanması) konusunda firmanın yönlendirilmesini arz ederim.

Saygılarımla.