Profilo Kurutma Makinesinde 9.000 TL'lik Tekerlek Değişimi Şüphesi Ve Açıklama Talebi

Profilo km8431ctr 8 kg kurutma makinem 2 gün önce bozulduğu için Esenyurt Profilo yetkili servisini arayarak kayıt açtırdım. Servise gelen Ömer Faruk Yardımcı isimli personel makineyi kontrol etti ve kazan değişmesi gerektiğini söyleyerek benden 9.000 TL ücret talep etti. Ben de bu bilgiye güvenerek ödemeyi yaptım ve makineyi servise verdim.

Kurutma makinem tamirden geldikten sonra tarafıma verilen belgede yalnızca “tekerlek değişimi” yazdığını gördüm. Piyasada bir tekerleğin yaklaşık 250–300 TL civarında olduğunu biliyorum. Buna rağmen benden 9.000 TL alınmış olması ve belgede yalnızca tekerlek değişiminin yer alması kafamda ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Konuyla ilgili olarak teknik servise mesaj gönderdim; ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ben, benden alınan 9.000 TL’lik ücret karşılığında makinede tam olarak hangi işlemlerin yapıldığının, yalnızca tekerlek değişimi yazıyorsa neden bu kadar yüksek ücret alındığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Eğer işlem veya faturada bir hata varsa, bunun tespit edilerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve gerekirse fazla tahsil edilen tutarın iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu belirsizliğin giderilmesini ve tarafıma yazılı, detaylı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.