to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Inox Panelde Tekrar Paslanma ve Genel Merkez’in Kullanıcı Hatası İddiası
Profilo BD2176ıfan model inox buzdolabını 2021 yılında satın aldım. 2023 yılında inox panelde paslanma ve yüzey bozulmaları başladı, bu nedenle ürün garanti kapsamında panel değişimi gördü. Ancak panel değişimi yapıldıktan sonra da benzer sorunlar yeniden ortaya çıktı ve bugün itibarıyla pas lekeleri iyice belirgin hale geldi.
Yaşadığım bu sorunda yetkili servis inceleme yaptı ve açıkça kullanıcı hatası olmadığını belirtti. Buna rağmen genel merkez, sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirerek sorumluluk almıyor. Servisin tespiti ile genel merkezin yaklaşımının çelişmesi beni hem mağdur ediyor hem de marka güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Ürünün inox panelinde yeniden başlayan paslanma ve yüzey bozulmasının, üretimden veya malzeme kalitesinden kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, buzdolabımda tekrar eden bu sorunla ilgili olarak inox panelin ücretsiz şekilde yeniden değiştirilmesini ya da gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
