Profilo Cam Set Üstü Ocakta Plastik Erime Ve Renk Solması

Profilo’dan aldığım cam set üstü ocağı henüz iki yıl bile olmadan ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Ocağı aldıktan sonraki ilk üç ay içinde üzerindeki taşlanır kısmın rengi attı. Servise ilettiğimde bunu kullanıcı hatası diyerek geçiştirdiler, ısrar etmem sonucunda bu taşları değiştirdiler.

Ancak sorunlar bitmedi, yaklaşık son 2–3 aydır da ocağın üzerindeki siyah tabak olan kısımdan alttan plastik eriyip ocağın yanları kalkmaya başladı. Hem görüntü olarak çok kötü duruyor hem de güvenlik açısından endişe verici bir durum olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen aradığımda yine kullanıcı hatası denileceğini ve muhatap bulamayacağımı hissediyorum.

Ürünün garanti süresi içinde ve bu kadar kısa sürede bu kadar yıpranmasının kabul edilebilir olmadığını, yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ürünün detaylı incelenmesini, gerekli ise onarımın ücretsiz yapılmasını ya da ürünün değişimini talep ediyorum. Profilo’nun bu mağduriyetimi kullanıcı hatası bahanesiyle değil, müşteri memnuniyeti gözeterek çözmesini istiyorum.