Profilo Ocakta Gaz Kaçağı!

Profilo Marka Ocakta Açık Gaz Kaçağı – Hayati Tehlike Ciddiye Alınmadı 02.01.2026 tarihinde Profilo marka bir ocak satın aldım. 08.01.2026 tarihinde ocak kullanımdayken yan tarafından alev aldığı fark edildi. Daha öncesinde de defalarca gaz kokusu gelmişti. Durumu derhal müşteri hizmetlerine ve yetkili servise bildirdim. Gelen ekipler, gerekli ve detaylı kontrolleri yapmadan, herhangi bir gaz kaçağı veya arıza olmadığını söyleyerek konuyu geçiştirdi. Oysa yaşanan durum açıkça hayati risk taşımaktaydı. 13.01.2026 tarihinde ocağı tekrar kullandığımda aynı noktadan yeniden alev aldı ve yoğun gaz kokusu oluştu. Bunun üzerine gaz dağıtım firmasını çağırdım. Yapılan kontroller sonucunda sorunun ocak kaynaklı olduğu net şekilde belirtildi ve servisin müdahale etmesi gerektiği söylendi. Buna rağmen müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. 27.01.2026 tarihinde 3. Kez gelen servis, ocağı sökerek yaptığı incelemede, ocağın musluk bağlantısında gaz kaçağı olduğunu tespit etti. Yani başından beri dile getirdiğim ve ciddiye alınmayan sorun açıkça doğrulanmış oldu. Bu süreçte yaşananlar kabul edilemezdir. Açık gaz kaçağı bulunan bir ürün, defalarca bildirilmesine rağmen haftalarca kullanılmaya devam ettirilmiş, olası bir patlama veya can kaybı riski görmezden gelinmiştir. Müşteri temsilcilerinin yaklaşımı son derece sorumsuz ve ilgisizdir. Profilo markasının, yetkili servisinin ve müşteri hizmetlerinin bu tutumu insan hayatını hiçe saymaktır.

27. 01. 2025 tarihinde gaz kaçağı tespit edilen ocağı 04.01 2025 tarihinde aradılar, ocağı almak için ve Profilo insan hayatını ne kadar önemsediğini tekrardan kanıtlamış oldu.

Profilo Marka Ocakta Açık Gaz Kaçağı – Hayati Tehlike Ciddiye Alınmadı 02.01.2026 tarihinde Profilo marka bir ocak satın aldım. 08.01.2026 tarihinde ocak kullanımdayken yan tarafından alev aldığı fark edildi. Daha öncesinde de defalarca gaz kokusu gelmişti. Durumu derhal müşteri hizmetlerine ve yetkili servise bildirdim. Gelen ekipler, gerekli ve detaylı kontrolleri yapmadan, herhangi bir gaz kaçağı veya arıza olmadığını söyleyerek konuyu geçiştirdi. Oysa yaşanan durum açıkça hayati risk taşımaktaydı. 13.01.2026 tarihinde ocağı tekrar kullandığımda aynı noktadan yeniden alev aldı ve yoğun gaz kokusu oluştu. Bunun üzerine gaz dağıtım firmasını çağırdım. Yapılan kontroller sonucunda sorunun ocak kaynaklı olduğu net şekilde belirtildi ve servisin müdahale etmesi gerektiği söylendi. Buna rağmen müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. 27.01.2026 tarihinde 3. Kez gelen servis, ocağı sökerek yaptığı incelemede, ocağın musluk bağlantısında gaz kaçağı olduğunu tespit etti. Yani başından beri dile getirdiğim ve ciddiye alınmayan sorun açıkça doğrulanmış oldu. Bu süreçte yaşananlar kabul edilemezdir. Açık gaz kaçağı bulunan bir ürün, defalarca bildirilmesine rağmen haftalarca kullanılmaya devam ettirilmiş, olası bir patlama veya can kaybı riski görmezden gelinmiştir. Müşteri temsilcilerinin yaklaşımı son derece sorumsuz ve ilgisizdir. Profilo markasının, yetkili servisinin ve müşteri hizmetlerinin bu tutumu insan hayatını hiçe saymaktır.

Profilo yetkilileri görmüyormu bu sorunları Böyle ciddi sorunla ilgilenmediler. 03.01. 2026 aldığımız 27.01.2026 tarihinde gaz kaçağı tespit edilen ocağı hala almadılar Gerçekten Profilo dan ürün aldığıma çok pişmanım Bizi hem maddi hem manevi zarara uğrattılar.

Şikayetvar üzerinde Profilo markasıyla ilgili oluşturduğum şikayet kaydımda, 06.02.2026 tarihinde saat 12:05 civarında yaptığım ekleme tarihlerde yazım hatası olmuştur. Sistem tarafından hatalı şekilde “teşekkür mahiyetinde” olarak algılanmıştır. Oysa ilgili ekleme kesinlikle teşekkür amacıyla yazılmamış, şikayetimin devamı niteliğinde bir açıklama olarak paylaşılmıştır. Bu nedenle söz konusu şikayetimin statüsünün “teşekkür mahiyetinde” olarak görünmesinin düzeltilmesini ve ilgili şikayet kaydıma yeniden gelişme ekleyebilmem için sistemdeki bu kısıtlamanın kaldırılmasını talep ediyorum