Gaz Kaçağı Tespit Edilen Profilo Cam Ocak İçin Ücretsiz Onarım Ve Servis Ücreti İadesi Talebi

Profilo’dan aldığım set üstü cam ocakta musluklardan gaz kaçağı tespit edildi ve bu nedenle dairemin gazı kesildi. Kaçağı, bina genelinde yapılan rutin kontrol sırasında doğalgaz ekipleri fark etti; biz öncesinde ayrıca bir kaçak testi yaptırmamıştık. Bu durumun, ürünün ilk alındığı zamandan beri var olma ihtimali beni ciddi anlamda endişelendirdi.

Profilo yetkili servisi geldi, servis ücreti olarak 900 TL talep edildi, indirim yapıldığı söylenerek 600 TL alındı. Ardından parça onarım ve değişimi için ayrıca 10.000 TL ücret istendi. Ürünün garantisi yaklaşık bir yıl önce bitmiş olsa da ocak yaklaşık 2,5 yıldır kullanılıyor ve bu sorun kesinlikle benim kullanım hatamdan kaynaklanan bir durum değil.

Gaz kaçağı gibi hayati risk taşıyan bir konuda, bu kadar kısa sürede bu şekilde bir arıza yaşanmasını kabul edemiyorum. Benden kaynaklanmayan, güvenlik riski taşıyan bu arıza için parça ve onarım ücretinin talep edilmemesini, ocağın ücretsiz olarak onarılmasını ve gerekli parça değişimlerinin ücretsiz yapılmasını veya mümkünse ürünün komple ocak değişimiyle sonuçlanacak şekilde çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca ödediğim 600 TL servis ücretinin de iadesini istiyorum.