Profilo Buzdolabında Sürekli Vınlama Sesi, Servis Çözüm Sağlamadı: Değişim Veya İade Talebi

12.07.2026 tarihinde Eskişehir Odunpazarı Hamamyolu şubesinden Profilo BD3055IECN model buzdolabı satın aldım. Cihaz kurulduktan bir gün sonra buzdolabını sık açıp kapadığım zamanlarda başlayan, yaklaşık 40–45 dakika kadar süren ve diğer odadan bile duyulan anormal bir vınlama sesi oluştu. Bu ses normal fan sesi değil, sanki kompresör çalışıyormuş gibi rahatsız edici bir uğultu şeklinde geliyor ve gün içinde iki üç kez tekrarlıyor.

Bu durum üzerine iki kez servis ile iletişime geçtim. İlk gelen servis, anlattığım sesi fan sesi sanarak yeni nesil buzdolaplarının sesli çalıştığını, bunun normal olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gitti. Ancak benim bahsettiğim ses normal çalışma sesi değil, cihazı kullanırken rahatsızlık veren ekstra bir gürültü.

İkinci kez gelen servis ise şikayetimi daha dikkatli dinledi, çektiğim videoyu izledi ve kaydettiğim sesi dinledi. Gelen sesin konvertör sesi olduğunu, normal olmadığını belirtti ve konvertör takozlarını sıktı. Bir süre gözlemlememi, ses kesilmezse tekrar iletişime geçmem halinde konuyu fabrikaya ileteceğini ifade etti. Ancak bu işlemden sonra da sorun devam ediyor, gün içinde yine aynı şekilde iki üç kez aynı anormal vınlama sesini duymaya devam ediyorum.

Yeni aldığım bir buzdolabında bu şekilde rahatsız edici ve normal olmadığı belirtilen bir sesle yaşamak istemiyorum. Profilo’nun, yaşadığım bu ses sorununu kalıcı olarak çözmesini ve gerekli incelemenin ardından ürün için değişim ya da iade sürecimi başlatmasını talep ediyorum.