Profilo Buzdolabımda Tekrarlayan Soğutma Arızası Ve 5400 TL Servis Ücreti İadesi Talebi

Profilo marka buzdolabımı Gaziantep Şahinbey’deki bayinizden satın aldım. Buzdolabımın garanti süresi bitmiş olabilir ancak Aralık ayında başlayan soğutmama sorunu son 2 ay içinde tam 3 kez tekrar etti. Her seferinde yetkili servisinize başvurdum, toplamda yaklaşık 5.400 TL ödeme yaptım fakat arıza kalıcı olarak giderilmedi.

Aynı arızanın bu kadar kısa sürede üç kez tekrarlanması, buzdolabında kronik bir problem olduğuna işaret etmektedir. Ücret alınmasına rağmen sorunun çözülememiş olması, verilen hizmetin ayıplı olduğunu düşündürmektedir. Sürekli servis çağırmak ve bu süreçte buzdolabını verimli kullanamamak hem zaman hem de maddi açıdan ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Bu nedenle, şimdiye kadar ödediğim servis ücretlerinin iadesini ya da buzdolabımın ücretsiz olarak kesin ve kalıcı biçimde onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde tarafıma tatmin edici bir dönüş yapılmaması halinde, tüm servis fişleri ve ödeme belgeleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı açıkça belirtirim.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.