Profilo Buzdolabı Sorunu: Sürekli Ertelenen Değişim

Ocak ayının ilk haftasında aldığım Profilo Bd3076WECN model buzdolabı, aldığım ilk haftada sebzelikteki ürünlerimi dondurmaya başladı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda buzdolabının içindeki sebzeleri dondurduğunu belirttim ve servis talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri, cihazla ilgili bir video göndereceklerini (youtube.com/watch?v=q1KbW2OUAKU) ve arıza devam ederse aramamı söylediler. 17 Ocak 2025 tarihinde aradım, servis geldi. Buzdolabının içine cihaz koydular.
21 Ocak 2025 tarihinde servis, cihazın içindeki sensörün arızalı olduğunu söyledi.
22 Ocak tarihinde müşteri hizmetleri aradı ve cihazın değişiminin kabul edildiğini, 3 Şubat'ta stoklara gireceğini bildirdi. Daha sonra 11 Şubat'ta stoklara gireceğini biz arayarak öğrendim. 17 Şubat'ta tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu sefer 3 Mart'ta stoklarımızda olacağı söylendi.
Profilo, arızalı buzdolabını değiştirmemek için hiçbir şey yapmıyor.