Profilo Buzdolabı Pişmanlıktır Sattığı Ürünün Arkasında Durmayan Marka

Profilo markalı buzdolabı satın aldım almaz olaydım... Tatile gittim. Evde sadece buzdolabının fişi takılı ve buzdolabı eski buzdolabının olduğu yerde. Ben tatildeyken buzdolabı şalter attırmış. Buzdolabının içindeki her şey çürümüş. Buzluktaki etlerin, tereyağların suyu aşağı akmış kurtlanmış. Eve bir girdimki; ev ceset gibi kokuyor her taraf kurt. Buzdolabını temizleye bildiğim kadar temizledim. Tabii ki koku bir türlü geçmiyor. Daha sonrasında müşteri hizmetlerini aradım, durumu izah ettim. Arıza kaydı girildi. Servis geldi. Tabii ki hatalı yüce marka Profilo olacak değil... Servis rapor tuttu. Bu arada servis ücretide ödedik. Ben değişim talebinde bulunduğum için ayrıca ücretli değişim raporu tutuldu. Bu rapor tutulduğu içinde ayrıca ücret ödedim. Değişim talebi için fabrika tarafından aranacaksınız denildi. Tabi ben servis gelip gittikten sonra tekrar Profilo müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım gelen servise ücretli değişim talebinde bulunduğumu söyledim onlarda bir kayıt açıp bu kaydı bir birime ilettiklerini söylediler. 2 aydan beri aramalarını bekliyorum ne arayan var ne soran. Daha 1 aylık buzdolabını hâlâ kullanamıyorum çünkü kokuyor. Allah'tan eski ama taş gibi Regal markalı buzdolabı var şu an tekrardan onu kullanıyorum. Neyse servis meselesine geri dönmek istiyorum. Gelen servis buzdolabının buzluk kısmındaki parçaların sökülüp temizlenemeyeceğini söyledi ama her ne hikmetse beni daha sonrasında aradılar değişim için fabrikanın beni aramayacağını arasalar bile buzdolabının %80 ücretini ben karşılayacağımı Profilo'nun ancak %20 lik bir tutarı karşılayacağını söylediler. Bunu söyledikten sonrada servise 4 bin tl gibi bir ücret ödersem kendilerinin buzluk kısmını söküp oradaki parçaları değiştirip temizleyeceğini söylediler. Oysaki araştırmalarıma göre farklı markalarda böyle durumlar yaşandığında 3-4 bin gibi cüzi bir ücret karşılığında buzdolabı değişimi yapılabiliyormuş... Sattığı buzdolabının arkasında durmayan beni bu konuyla ilgili bir defa bile aramayan Profilo'dan şikayetçiyim. Eve gelen ve daha sonrasında beni arayarak işi fırsata çevirmeye çalışıp 4 bin tl gibi fahiş bir fiyat isteyen servisten şikayetçiyim. Bir daha Profilo alır mıyım asla...