Profilo Buzdolabı Arızasında Garanti Kapsamı Dışında 6000 TL Ücret Talebi

Profilo marka BD2055WENN/07 model buzdolabımız henüz yaklaşık 2 yıldır kullanılıyor olmasına rağmen 2 gün önce aniden yüksek sesler çıkararak arıza yaptı. Bunun üzerine fişini çektim ve vakit kaybetmeden yetkili servisi aradım. Servis bugün Afyon merkez Susuz Belediyesi, Osmanlı Mahallesi Kurs Sokak No: *** adresimize gelerek inceleme yaptı.

Servis, tablette fotoğraf ve kayıt almasına rağmen bize hiçbir servis fişi, tutanak ya da resmi belge vermedi. Cihazın garantisi devam etmesine karşın tarafıma yaklaşık 6.000 TL gibi fahiş bir ücret çıkarıldı ve bu arızanın garanti kapsamına girmediği söylendi. Üstelik eve gelen servis, arızanın kullanıcı kaynaklı olmadığını açıkça kendisi beyan etti. Buna rağmen benden ücret talep edilmesi hem Tüketici Hakları'na hem de garanti kavramına açıkça aykırıdır.

2 yıldır kullanılan bir buzdolabının, kullanıcı hatası olmadan bu şekilde bozulmasını ve Profilo’nun bunu garanti dışına itmeye çalışmasını kesinlikle kabul etmiyorum. 6.000 TL ödeme gücüm yok ve zaten bu bedeli ödemeyi de haklı bulmuyorum. Ürünün derhal ve tamamen ücretsiz şekilde garanti kapsamında onarılmasını, gerekiyorsa yine ücretsiz ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Bu tutum nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim ve sürecin bu şekilde devam etmesi halinde yasal haklarımı kullanmaktan da kesinlikle çekinmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.