to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Profilo Bulaşık Makinem Sürekli Arızalanıyor Servis Ücret İstiyor
2024 yılında Aksaray Fatih Ticaret’ten aldığım Profilo bulaşık makinesinin en yeni modeli olmasına rağmen, aldığım günden bu yana sürekli sorun yaşıyorum. Makine yaklaşık iki ay önce e31 arıza kodu verdi ve garantisi devam etmesine rağmen servis, kullanıcı hatası diyerek parça değişimi için benden ücret aldı. Bu durum beni çok rahatsız etti. Ayrıca, makinenin üzerindeki Profilo ve program yazıları kısa sürede silindi. Önceki Profilo makinemde yıllarca böyle bir sorun yaşamamıştım.
Makinenin sepet tekerlerinde de sürekli sıkıntı oluyor ve çevremdeki herkes makinenin çakma ürün gibi göründüğünü söylüyor. Bugüne kadar birkaç kez servis çağırdım; son olarak bugün yine servis geldi. Makine şu anda da e31 hatası veriyor ve su kaçırıyor. Servis, “kurusun öyle gelelim” diyerek gitti ve herhangi bir işlem yapmadı. Daha önceki servis ziyaretinde de garanti kapsamı dışında diyerek ücret alındı ve o günden sonra makine çok sesli çalışmaya başladı. Makineyi neredeyse her gün, haftada birkaç kez de yoğun programda kullanıyorum. Yaşadığım tüm sorunlar garanti süresi devam ederken ortaya çıktı.
Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle, Profilo’dan ürün değişimi talep ediyorum. Üründen kesinlikle memnun değilim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Profilo marka bulaşık makinemle uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum ve defalarca hem servise hem buraya yazmama rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm üretilmedi. Daha önce de Profilo hakkında şikayet oluşturdum ancak herhangi bir ilerleme veya tatmin edici dönüş alamadım.
Makine yıkama bitmesine rağmen bulaşıkları özellikle alttaki tabakları kirli çıkarıyor. Alt sepetin tekerleri sürekli yerinden çıkıyor, sepeti ileri geri iterken çok zorlanıyorum. Zaman içinde bulaşıklardaki yazıların silinmesini, desenlerin bozulmasını artık geçtim, asıl sorun makinenin temel işlevini yerine getirmemesi. Ayrıca cihaz iki kez e31 hata kodu verdi ve bu nedenle yetkili servis iki defa eve geldi, ancak yapılan işlemler sorunu kalıcı olarak çözmedi.
Defalarca şikayet ve iki kez servis kaydına rağmen makine hâlâ düzgün yıkamıyor, alt sepet problemi devam ediyor ve e31 hatası tekrar ediyor. Artık arızalı olan bu bulaşık makinesinin tamiratla oyalamak yerine ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, mağduriyetimin dikkate alınarak sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
