Profilo BM6320MA Bulaşık Makinesinde Kurutma Performansı Yetersiz

Eskişehir Yön AVM’den yaklaşık bir ay önce satın aldığım Profilo BM6320MA model bulaşık makinesinden, kurulumun yapıldığı 06.10.2026 tarihinden beri kurutma performansı açısından memnun değilim. Makinenin tüm yıkama programlarını denememe, uygun deterjan ve parlatıcı kullanmama ve her yıkamada ekstra kurutma fonksiyonunu açmama rağmen bulaşıklar nemli ve üzerinde puslu su lekeleriyle çıkıyor. Bardak ve tabaklar temiz ve parlak görünmüyor, makinenin iç metal yüzeylerinde de yoğun ıslaklık ve su damlacıkları kalıyor.

Daha önce kullandığım farklı marka bulaşık makinesinde bu tarz bir sorun yaşamamış olmama rağmen, yeni aldığım bu makineden ilk günden beri tatmin edici bir sonuç alamıyorum. Kurutma performansı özellikle cam bardaklarda belirgin şekilde yetersiz kalıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak 07.10.2026 tarihinde yetkili servisi çağırdım ve 69172983789 numaralı servis kaydı oluşturuldu. Servis görevlisi, yeni nesil makinelerde bu durumun normal olduğunu ve makine tuzundan kaynaklanabileceğini söyledi. Ancak makinenin kurulduğu ilk günden beri aynı problemi yaşatması, kullanım kılavuzunda belirtilen tüm koşullara dikkat etmeme ve ekstra kurutma fonksiyonunu da sürekli kullanmama rağmen sonuç alamamam nedeniyle bu açıklamayı yeterli ve tatmin edici bulmuyorum.

Satın aldığım modelde ekstra kurutma özelliği bulunmasına rağmen bu özelliğin beklenen performansı göstermemesi, yeni alınmış bir ürün için kabul edilebilir değildir. Üründen hem temizlik hem de kurutma açısından beklediğim temel performansı alamadığım gibi, servis sürecinde de çözüm odaklı ve tatmin edici bir yaklaşım göremedim.

Makinenin kurutma performansının teknik olarak ayrıntılı şekilde incelenmesini, ısıtma, durulama ve kurutma sistemlerinin detaylı kontrol edilmesini ve sorunun yalnızca kullanıcı hatasına veya kullanım koşullarına bağlanmadan teknik olarak değerlendirilmesini talep ediyorum. Yapılacak inceleme sonrasında sorunun giderilememesi halinde, yasal haklarım çerçevesinde ürün değişimi veya diğer seçimlik haklarımın değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Konunun önemle ele alınmasını, süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.