Profilo Bulaşık Makinesinde Sürekli Deterjan Tadı Ve Bulanık Bardaklar, Servis Çözüm Yoksunluğu

Nisan 2025’te Profilo marka 6 programlı bir bulaşık makinesi aldım. Aldığım ilk günden beri tabak ve bardaklarda yoğun deterjan tadı geliyor ve bardaklar puslu çıkıyor. Başta yeni cihazdır, zamanla düzelir diye düşündüm, ardından yoğun sınav ve ders tempom nedeniyle de üzerine gidemedim. Deterjan yememek için her seferinde deterjansız ikinci yıkama yaparak kendi kendime çözüm bulmaya çalıştım.

Yaklaşık 4 Mayıs 2026’da Ankara Etimesgut’ta Profilo servisini çağırdım. Servis üç kez geldi. Her seferinde “şu markayı kullan, tuz kullan, 3’ü bir arada kullanma, klasik tablet kullan” gibi önerilerle geçiştirdiler. En son gelen görevli, bardakların puslu değil eski olduğunu söyleyerek sorunu kullanıcıya yüklemeye çalıştı, oysa bardakların neredeyse hepsi en fazla iki aylıktı. Sıfır bardak bırakıp makinede sürekli kalacağını söylediler, sonra onu da alıp götürdüler ama somut hiçbir çözüm üretilmedi.

Temmuz–Ağustos döneminde iş sebebiyle Samsun’da iki aylığına eşyalı bir ev tuttuk ve kendi mutfak eşyalarımı da yanımda götürdüm. Buradaki Vestel marka bulaşık makinesi, aynı tabakları, tencere kapaklarını ve bardakları tertemiz ve pırıl pırıl yıkadı, hiçbir deterjan tadı almadım. Aynı eşyaları yıkayan makinenin fotoğrafını ve sonuçlarını Ankara’daki servis çalışanına WhatsApp üzerinden gönderdiğimde, kendisi de durumu anlayıp Ankara’ya kesin dönüş yaptığımda tekrar servis çağırmamı söyledi.

İş durumumuz değişince yaklaşık 10 gün içinde Samsun’a taşındık ve bu kez 19 Eylül 2026 civarında Atakum Esenevler servisini çağırdım. Tüm süreci en başından ayrıntılı şekilde anlattım. Bu sefer de “eskiyi unut, biz sana bardak getireceğiz, bunu koyacaksın, tuz asla kullanma ama içinde şu an tuz var, bitmesi 5–6 ay sürer, o bitince bizi ara, bardak getirelim, ondan sonra takibe başlayalım” gibi bir yaklaşımla yine sorunu ertelemeye çalıştılar. Garanti süresi işlerken bu şekilde oyalandığımı ve yıpratıldığımı hissediyorum.

Profilo’yu özellikle yorumlarda herkesin bulaşıklarının pırıl pırıl çıktığını gördüğüm için tercih ettim. Aynı bardak ve tabaklar başka bir makinede sorunsuz, tertemiz yıkanırken Profilo makinede sürekli deterjan tadı ve puslu sonuç veriyorsa, bunun bir kullanıcı hatası değil, cihaz arızası veya üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Defalarca servis çağırmama rağmen sorunun kabul edilmemesi ve çözüm üretilmeyip beni önerilerle oyalamaları artık ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor.

Profilo’nun bu makinede arıza ve üretim hatasını kabul ederek beni daha fazla yormadan cihazı yenisiyle değiştirmesini ve süreci uzatmadan net bir çözüm sunmasını talep ediyorum.