Profilo Ankastre Ocak Camı Patladı, Garanti Kabul Etmiyor

6-7 ay önce aldığım ankastre ocak seti, yemek yaparken camı patladı. Profilo garanti servisini aradım; ocağı değiştirmeleri için, kullanıcı hatası deyip suçu bize attılar. Ocağı değiştirmediler. Ocağın üzerinde herhangi bir darbe izi yoktur. Herhangi bir darbeye maruz kalmadığını anlattığımız halde garantiye girmiyor. Sıcağa dayanıklı olması gereken cam, bir haftadır bu halde yemek pişiriyoruz, kırılıp dökülen ama dağılmayan camlar neredeyse eridi ve döküldü.