Profilo Ankastre Fırını Sürekli Arıza Veriyor Ve Yetkili Servis Çözüm Sunamıyor

Profilo marka ankastre fırınımı yaklaşık 9 ay önce Vespark’tan satın aldım. Aldığım günden bu yana ürünle sürekli farklı arızalar yaşadım ve sorunsuz kullanamadım. Son olarak da dijital ekran arızası nedeniyle fırın tamamen çalışmaz hale geldi.

Geçtiğimiz hafta yetkili servis geldi ve ankastre fırını tamir ettiğini söyleyerek teslim etti, ancak arızanın giderilmediğini, fırının hâlâ çalışmadığını görüyorum. Buna rağmen başından beri talep ettiğim ürün değişimi veya iade konusunda ne Profilo ne de Vespark tarafı bir çözüm sunmuyor, sadece tekrar servis yönlendirmesi yapılıyor. Sürekli arıza yaşayan bir ürünü kullanamamak ve buna rağmen kalıcı bir çözüm alamamak nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında seçimlik haklarımı kullanmak istiyorum. Sürekli arıza çıkaran ve tamire rağmen düzelmeyen bu ankastre fırının ayıpsız, yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Değişim talebimin karşılanmaması halinde ise kanundan doğan tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.