Profilo Fırın Arızası

Profilo markasına ait fırını satın aldığım ilk günden itibaren ürün arızalıdır. Ürün, teslim edildiği tarihten bu yana sağlıklı ve olması gerektiği gibi çalışmamış, sürekli aynı ve benzer arızaları vermiştir. Satın aldığım günden beri bu sorunlar devam ettiği için üründen beklenen verimi alamadım ve mağdur oldum. Yaşadığım arızalar nedeniyle defalarca Profilo yetkili servisini çağırdım. Ancak her servis gelişinde arızanın gerçek nedeni araştırılmadan, gerekli teknik inceleme yapılmadan ve kalıcı bir çözüm sunulmadan tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek işlem sonlandırılmıştır. Oysa ürün ilk günden beri aynı sorunları yaşatmaktadır. İlk günden itibaren arızalı olan bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi kabul edilemez. Ürünü kullanım kılavuzuna uygun şekilde ve özenle kullanmama rağmen arızalar devam etmiş, yetkili servis ise sorunu çözmek yerine sürekli aynı gerekçeyi ileri sürerek mağduriyetimin artmasına neden olmuştur. Servisin defalarca gelmesine rağmen arıza giderilememiştir. Bu durum, ürünün üretim veya imalat kaynaklı kusurlu olduğunu ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında “ayıplı mal” niteliğinde olduğunu açıkça göstermektedir. Ayıplı mal nedeniyle uzun süredir mağdur edilmekteyim. Hem zaman kaybı yaşadım hem de satın aldığım ürünü amacına uygun şekilde kullanamadım. Bir tüketici olarak sürekli servis çağırmak zorunda bırakılmam ve her defasında haksız şekilde kullanıcı hatası denilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’dan doğan seçimlik haklarım kapsamında mağduriyetimin gecikmeksizin giderilmesini, ürünün ayıplı mal olarak değerlendirilmesini ve ürünün yenisi ile değiştirilmesini veya bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm servis kayıtları, fatura ve diğer belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve diğer ilgili yasal mercilere başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.