Paslanan Çamaşır Makinesi İçin Fatura Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 5 yıl önce Samsun İlkadım Hançerli’de bulunan Yükselen mağazasından Profilo 10 kg, gri renk çamaşır makinesini yaklaşık 24.000 TL ödeyerek nakit olarak satın aldım. Makineyi aldığım tarihten itibaren neredeyse hiç memnun kalmadım. Ürünün daha 1. Yılında gövdesinde paslanmalar başladı ve yıllar içinde bu durum giderek arttı, şu an makinemin durumu oldukça kötü.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapabilmek için Samsun İlkadım Hançerli Yükselen mağazasıyla iletişime geçtim. Hatta buzdolabı satın aldığım gün, mağazada müdür sıfatıyla görev yapan hanımefendiye bu konuyu sormuştum, bana yardımcı olacağını söylemişti. Ancak daha sonra kendilerini arayıp faturamı talep ettiğimde, hem hoş olmayan bir üslup ile karşılaştım hem de faturamın olmadığını, kullandıkları programın değiştiğini söyleyerek yardımcı olmadı.

Yıllardır C**** Bey’e ve mağazasına güvenerek alışveriş yaptık; kendi evimin ve annemin tüm beyaz eşyalarını, hatta süpürgesine kadar tüm ürünleri bu mağazadan aldık. Böylesine uzun yıllar alışveriş yaptığımız bir yerden, özellikle müşteri iletişimine bu kadar önem vermeyen çalışanlarla muhatap olmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Profilo markasından aldığım çamaşır makinesinin kısa sürede paslanıp bu hale gelmesi ve mağazanın faturama ve mağduriyetime karşı ilgisiz kalması sebebiyle, öncelikle faturamın tarafıma iletilmesini ve ayıplı olduğunu düşündüğüm çamaşır makinemin değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.