to read complaints and reviews, or file yours. 
Profilo marka kurutma makinesini yaklaşık 11 ay önce 11.000 TL nakit ödeyerek satın aldım. Garanti süresi devam eden bu ürün kısa süre önce arıza yaptı ve Profilo yetkili servisi eve gelerek cihazı atölyeye götürdü.
Bugün servisten geri dönüş yapılarak, makinenin kapak arasına kapüşonlu sweatshirt’ün ipinin kaçtığı, bunun da körüğün parçalanmasına sebep olduğu ve 4.500 TL masraf çıktığı, bu bedeli benim ödemem gerektiği söylendi. Kurutma makinesine attığımız, kullanımı normal olan bir kıyafetin yüksek devirde yırtılıp parçalanarak cihaza zarar vermesi halinde tüketicinin sorumlu tutulmasının son derece haksız olduğunu düşünüyorum. Böyle bir risk bu kadar kolaysa ve her kurutmada yaşanabilecek bir durumsa, bu ürün üretilirken neden gerekli önlem alınmamış, neden bu olası durum tasarımda göz önüne alınmamıştır?
Profilo genel merkez müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, “dışarıdan konulan çamaşırlardan doğacak sorun tüketiciye aittir ve garanti kapsamına girmez” denilerek sorumluluk tamamen bana yüklendi. O zaman biz çamaşır makinesinden çıkan her bir kıyafeti tek tek ip, fermuar, detay kontrolü yaparak mı kurutma makinesine atacağız? Bu durumda kurutmanın zaman ve zahmetten tasarruf sağlama amacı nerede kalıyor?
Ortada normal kullanımda ortaya çıkan, tasarım ve güvenlik açısından üretici tarafından öngörülmesi gereken bir durum olduğunu, bunun tüketici hatası olarak değerlendirilmesinin hem hakkaniyete hem de garanti mantığına aykırı olduğunu düşünüyorum. Cihazım şu anda hâlâ serviste bekliyor ve 4.500 TL’lik bedeli ödemem isteniyor. Bu onarım ücretinin garanti kapsamında değerlendirilerek benden herhangi bir ücret talep edilmeden kurutma makinemin onarılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Dün Profilo marka 9 kg buharlı çamaşır kurutma makinesi satın aldım ve bugün sabah saat 10.53’te servis tarafından arandım. Kurulum için randevu verildi, ancak makineyi şu an kirada olduğumuz evin şartlarından dolayı farklı bir yere kurdurmak istediğimizi, ileride taşınacağımız evde ise çamaşır maki...
15 Ağustos 2025 tarihinde bakım ve temizlik için gönderdiğim ve garantisi devam eden Profilo km8611HTR çamaşır kurutma makinamı bakım ve temizlik için Ankara Yenimahalle Demetevler Profilo teknik servisine teslim ettim. Makinem geri geldiğinde ön gövde kapağının alt kısmında sürtmeden kaynaklı boya ...
Yaklaşık 7 ay önce Profilo kurutma makinesi aldım. 1 ay öncesine kadar memnuniyetle kullanıyordum. Sonra makine çalışır durumda olmasına rağmen çamaşırlarım nemli çıkmaya başladı. Çıkarınca mutlaka asmak zorunda kalıyorum. Servisi aradım, uzun bir uğraştan sonra gelebildiler. Makinenin bir parçasınd...
Profilo markasından çamaşır makinesi ve kurutma makinesi aldık. Kurutma makinesinin ön panelinde, program düğmesinde ve ön metal aksamında kurulumdan 2 gün sonra çizikler olduğunu fark ettik. Kurulum akşam üzeri gerçekleştiği için çizikleri o anda fark edemedik. Çizikler zaten gündüz gün ışığında da...
Profilo'dan bir çamaşır kurutma makinesi aldım, servis hizmeti gerçekten çok kötüydü. Resmen bir günümü heba ettiler; kaç defa aradım, her aradığımda 'hemen dönüş sağlanacak' denildi ama sağlanmadı. Sözde saat 9-10 gibi geleceklerdi, akşam 6-7 oldu gelmediler. Bir gün boyunca 'geliyoruz, geleceğiz' ...
Yorumlar