to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Kurutma Makinesi İçin Üst Üste Koyma Aparatı Talebimizin Reddedilmesi Ve Servis Yaklaşımı
Dün Profilo marka 9 kg buharlı çamaşır kurutma makinesi satın aldım ve bugün sabah saat 10.53’te servis tarafından arandım. Kurulum için randevu verildi, ancak makineyi şu an kirada olduğumuz evin şartlarından dolayı farklı bir yere kurdurmak istediğimizi, ileride taşınacağımız evde ise çamaşır makinesinin üzerine koyacağımızı belirttik. Bu nedenle üst üste koyma aparatını da servis tarafından bize verilmesini talep ettik.
Ancak telefondaki yetkili, bu talebimize “Asla! ” diyerek yanıt verdi. Hem müşteri temsilcisinin bu yaklaşımı hem de ileride ihtiyacımız olacağı kesin olan bu aparatın tarafımıza ücretsiz verilmemesi bizi mağdur etti. Makineyi 30 bin tl ödeyerek aldık ve ürünümüz garanti kapsamında. Profilo kayıtlarında bilgilerimiz mevcut. Çorum Merkez’de ikamet ediyoruz ve servisle ilk defa böyle bir sorun yaşadık.
Üst üste koyma aparatının, hakkımız olduğu şekilde, servis tarafından tarafımıza ücretsiz olarak verilmesini talep ediyorum.
Az önce müşteri hizmetleri tarafından arandım. Fakat hiçbir çözüm sunulmadı. 30 bin lira verip bir ürün alıyorsunuz ama ürünün çok önemli bir aparatı size verilmiyor. Bu durum kesinlikle bir mağduriyet oluşturuyor. Bir firmanın Şikayetvar gibi bir platformda bulunması övgüyü hak ediyor. Fakat mağduriyetin giderilmemesi ise burada bulunmalarının bir anlamı olmadığı anlamına geliyor.
Mağduriyet devam ediyor. Ürünün önemli bir parçası olan üst üste koyma aparatının verilmemesi önemli bir eksikliktir. Bu parçayı ya hiç kimseye vermeyin ya da herkese verin. "o anda kullanırsanız ücretsiz 6 ay sonra kullanırsanız parayla satarız." demek makul ve mantıklı bir davranış değildir.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
