to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Arızası Garanti Kapsamında Çözülmedi, Yüksek Bakım Ücreti Talep Edildi
Profilo km8610HTR model çamaşır kurutma makinem yaklaşık 3 haftadır kurutma yapmıyor. Sorunu çözmek için yetkili servis çağırdım, ısı pompası değiştirildi ancak problem devam etti. Servis, arızayı tespit edemedi ve sadece bakım önerisinde bulunarak ayrıldı. Ayrıca bakım işlemi için 3600 TL ücret talep edildi fakat makinem sadece 2 yıllık olduğu için bu teklifi kabul etmedim.
Makinemin garanti kapsamında tekrar kontrol edilmesini, arızanın tespit edilip ücretsiz şekilde tamir edilmesini ve cihazımın sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmesini rica ediyorum.
Makine fiş numarası: 149339275
Servis ve kullanım yeri: İstanbul Bağcılar
Gelişme
Profilo pişmanlıktır aldığım çamaşır kurutma makinesi 2 ay önce bozuldu ve bu süre içinde ürün bir türlü tamir edilemedi. Uzun uğraşlar sonunda ancak iade alınmasını kabul ettiler, fakat bu kez de yaklaşık 3 haftadır makine depoda görünüyor, servis tarafından teslim edilmiyor ve sürekli oyalanıyorum.
Hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim. Bu süreçte hiçbir şekilde net bir çözüm sunulmadığı için Profilo’dan kesinlikle memnun kalmadım ve başkalarına da aynı mağduriyeti yaşamamaları için tavsiye etmiyorum. Yaşadığım bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kurutma makinesine ücreti ödeyerek bakım yaptırdım gelir gelmez test amaçlı kurutmayı çalıştırdık sessiz çalışan makinemiz daha çok bozulmuş gürültülü çalışmaya başlamış iyice bozmuşlar
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Merhabalar sorun nasıl çözüldü