İstanbul Güneşli Eşme AVM'de Çamaşır Makinesi Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı

Profilo marka 11 kg çamaşır makinesini İstanbul Güneşli Eşme AVM’deki bayiden taksitli olarak satın aldım. Aldığım günden bu yana çamaşır makinesizim ve yaklaşık 7 gündür teslimat yapılmadığı için iki çocuklu bir aile olarak ciddi anlamda mağdur ediliyorum.

Her gün “yarın” denilerek oyalandım, net bir tarih verilmedi. Son olarak da pazartesi gününe ertelendiği söylendi. Eski makinemin alınmasını istemediğim için özellikle bir şey söylenmese de, arabaya yüklenen yeni makinenin hiçbir gerekçe olmadan eve getirilmemesi bana bu nedenle bilerek teslimat yapılmadığını düşündürüyor.

Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de ürünü aldığım mağazayla görüştüm. Yaşadığım mağduriyet ortadayken, bir de “isterseniz iptal edin” şeklinde alay eder gibi bir yaklaşımla karşılaştım. Özür dilemek ve sorunu acilen çözmek yerine sürekli erteleyen ve sorumluluk almayan bir tavırla karşılaştığım için Profilo markasını tercih ettiğime pişman oldum.

Makinemin hiçbir bahane üretilmeden derhal ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp personel yaklaşımıyla ilgili de gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda iptal talebimin hızlıca işleme alınmasını ve tüm haklarımın iadesini istiyorum.