to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Buzdolabının Çatlağı İçin Ek Ücret Talebi Kabul Edilemez
18.08.2025 tarihinde Şanlıurfa ili Haliliye ilçesinde bulunan Yıldız Ticaret adlı firmadan Profilo marka bir buzdolabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 4 aydır aktif olarak kullanıyoruz ve yaklaşık 2 hafta önce buzdolabının iç hacminde çatlak olduğunu fark ettik.
Durumu fark eder etmez Profilo yetkili servisi/müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik. İnceleme sonrası buzdolabının değiştirilebileceği, ancak değişim için benden ücret talep edildiği söylendi. Kısa süre önce alınmış ve garanti kapsamında olan bir ürünün, iç hacminde çatlak oluştuğu için benden ekstra ücret istenerek değiştirilmek istenmesini kabul etmiyorum.
Ücret talep edilmeden, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu buzdolabının ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum. Faturam mevcuttur ve istenildiği takdirde ibraz edebilirim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
