to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Çamaşır Makinesinin Kapak Menteşesi Kırığı Ve Garanti Kapsamında Servis Gecikmesi
Profilo marka çamaşır makinemizin kapak menteşesi kırıldığı için cihazı 2 yıldan fazladır kullanıyor olmamıza rağmen şu anda kesinlikle kullanamıyoruz. 2024 Temmuz ayında satın aldığımız ve garantisi devam eden bu ürünle ilgili olarak pazartesi günü Profilo müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Salı günü servis geleceği söylendi ancak kimse gelmedi, herhangi bir bilgi de verilmedi.
Bugün tekrar arandım ve bu kez parçanın sipariş edildiği, Perşembe günü servis için gelecekleri ifade edildi. Ardından yeniden arayıp tedarikte sorun yaşandığını, Perşembe günü de gelinmeyeceğini belirttiler ve parçanın ne zaman temin edileceğiyle ilgili net bir gün dahi vermediler. Makine tamamen kullanılamaz durumda olmasına rağmen, henüz makineye fiilen bakılmadan parça gerektiği söylendi ve süreç sürekli ertelendi.
Garantisi devam eden bir ürün için, arıza bildirimi yaptığım halde gün verilmemesi ve sürekli olarak tarihlerin ertelenmesi nedeniyle mağdur oldum. Profilo’nun bu sorunu acilen çözüp, gerekli parçayı temin ederek en kısa sürede servis yönlendirmesini ve çamaşır makinesinin garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
