Garanti Altındaki Profilo Bulaşık Makinesi Temiz Yıkama Yapmıyor, Servis Çözüm Bulamıyor

Profilo’dan aldığım BM4321 model bulaşık makinesi garantisi devam etmesine rağmen yaklaşık 5 aydır doğru düzgün yıkama yapmıyor. Bulaşıklar kirli çıkıyor, beyazlıyor, ne temizliyor ne de parlatmıyor. Son 5 aydır ürün beklediğim temel işlevini yerine getirmiyor.

Sorun başladıktan kısa süre sonra yetkili servise başvurdum ve yaklaşık 4 aydır servis ekipleri defalarca eve gelmesine rağmen bir çözüm üretilemedi. Ne makineyi düzeltebildiler ne de ürün değişimi sundular. Garanti kapsamı devam ettiği halde sürekli oyalandım, zamanım boşa harcandı ve sonuç olarak hâlâ çalışmayan bir makineyle baş başa bırakıldım. Tüm bu süreçte herhangi bir servis veya parça ücreti ödemedim ancak asıl önemli olan, garantili diye aldığım ürünün sorunsuz çalışmaması ve sorunun bu kadar uzatılması.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Profilo’yu kesinlikle önermiyorum, garanti süreci benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.
Profilo’nun, garanti süresi devam eden bu ürünüm için artık kalıcı ve net bir çözüm sunmasını istiyorum. Makinenin tam anlamıyla sorunsuz şekilde onarılmasını veya mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.