Profilo Bulaşık Makinesinde Sürekli E15 Hatası Ve Tekrarlayan Ücretli Servis Mağduriyeti

Profilo BM6280MG/46 model bulaşık makinesinde yaklaşık 2024 yılından bu yana sürekli olarak e15 hatası yaşıyorum. Cihaz neredeyse iki senedir arızalı durumda ve bu hata bir kez düzelip tekrar ortaya çıkan bir durum değil, sürekli devam eden kronik bir problem haline geldi. Şikayetlere baktığımda da özellikle garanti süresi bittikten sonra birçok kullanıcının aynı e15 hatasıyla karşılaştığını gördüm.

Makinenin ilk yılında yetkili servis gelip “sorunu düzelttik” diyerek işlem yaptı ve bu ziyaret için benden servis ücreti alındı. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen aynı e15 hatası tekrar etmeye devam etti ve sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi. Ücret ödediğim halde aynı arızanın kesintisiz sürmesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Garanti bitiminden sonra bu hatanın yaygın şekilde görülmesi, ürünün kronik bir arızaya sahip olabileceğini düşündürüyor. Eğer gerçekten üretim kaynaklı, bilinen bir sorun söz konusuysa, firmanın bunun bedelini müşteriye yüklememesi gerektiğine inanıyorum.

Profilo’dan, bulaşık makinemde yaşadığım e15 hatasının, garanti süresi dolmuş olsa bile ücretsiz olarak onarılmasını ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de bu kronik görünen arıza ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.