to read complaints and reviews, or file yours. 
Profilo 195124877.00 model buzdolabım bugün sabah arızalandı. Sabah saatlerinde buzdolabı çalışıp duruyor, normal şekilde çalışmıyordu. Saat 09.00 civarında Arçelik servisini aradım, servis yönlendireceklerini söylediler ve aynı gün saat 17.30 gibi servis ekibi geldi.
Gelen servis bağlantı yerini açıp buzdolabını kısa devre ile çalıştırdı ve bana cihazın arızalı olduğunu, parça değişimi yapılması gerektiğini söyledi. Ancak aslında ortada net bir arıza tespiti ya da gerçekten bozuk bir parça yokken, sağlam olan bir parçayı değiştireceklerini ifade ettiler. Yani sorunun kaynağı netleşmeden parça değişimine yönelip benden ücret talep ettiler.
İlk etapta 4.800 TL istediler, daha sonra pazarlıkla bu bedeli 3.000 TL’ye indirdiler. Parça değişimi yapıldıktan sonra, sökülen eski parçayı kendime teslim etmelerini istediğimde, bu parçayı bana vermeyeceklerini, parçanın kendilerine ait olduğunu ve geri götürmek zorunda olduklarını söyleyerek parçayı bırakmadılar. Cihazımda net şekilde arızalı olduğu kanıtlanmış bir parça yokken, sağlam olduğu düşünülen parçayı değiştirme önerisi, yüksek ücret talebi ve değişen parçanın bana teslim edilmemesi beni hem güvensiz hissettirdi hem de mağdur etti.
Bu nedenle, buzdolabımda gerçekten hangi arızanın olduğu ve hangi parçanın bozuk olduğunun açık ve şeffaf şekilde tespit edilmesini, gereksiz yere sağlam parçaların değiştirilmemesini, değiştirdikleri parçanın tarafıma teslim edilmesini veya neden edilmediğinin yazılı olarak açıklanmasını, benden talep edilen 3.000 TL’lik bedelin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Buzdolabımız bozuldu, garantisi bittiği halde Profilo servisini aradık sağlam olsun diye. Sonra dışarıda 800 lira olan hizmete bizden 2800 istediler, bunda sıkıntı yok, servis olunca böyle oluyor. Ama geldiler, parçayı çalıştırdılar ama bozuk olduğunu ve 1 hafta sonra yeni parçayla değiştireceklerin...
31.03.2024 tarihinde arızalanan buzdolabım için servisi aradım. Yapmış olduğum görüşme neticesinde müşteri iletişim hattındaki personel, bana buzdolabının fişini çekip 3 gün beklememi istedi. Üç gün bekledikten sonra fişi tekrar taktım ancak buzdolabımda hiçbir düzelme olmadı. 05.04.2024 tarihinde t...
Profilo genel merkezinin söylediğine göre Mayıs 2017'de buzdolabı aldım. 7 sene içinde defalarca buzdolabının buzlu normal bölümünün soğutmamasından dolayı şikayet kaydı oluşturdum. Servis her geldiğinde bazen işlem yapmadan geçiştirerek geliyor. Gidiyor ama yıllardır benim sorunum hep devam etti. ...
Merhaba, Profilo marka buzdolabımın sekizinci ayda soğutmama problemi nedeniyle servisi arayarak kayıt oluşturdum. Servis gelip kontrol ettikten sonra motorun bozuk olduğunu ve değiştirilmesi gerektiğini bildirdiler. Ben de motorun değişimi için talepte bulundum ve 6000 TL karşılığında motoru değişt...
Şimdiye kadar aldığım Tüm ürünlerim Profilo. Almış olduğum buzdolabımın alt bölümü sürekli soğutma arızası veriyordu. Yaklaşık 7 kere aynı şikayetten arıza kaydı açıp, parça değiştirip, servis gelip 3 gün 4 gün buzdolabı kapatıp sonra kullanın deyip geçiştirdiler. Belli ki buzdolabı kronikleşmiş ve ...
Yorumlar