BSH/Profilo Almak Perişanlıktır.

18.10.2021 tarihinde Profilo BM6481MA, Solo model bulaşık makinesini satın aldım. Yaklaşık bir veya iki ay sonra, makinenin temiz yıkamadığını, cam bardaklarımda çizikler ve buğulanmalar olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Profilo çağrı merkezini arayarak servis kaydı oluşturdum. Servis ekibi tarafıma ulaşarak test bardağı ile geleceklerini bildirdiler ve adresime geldiler. Bulaşık makinesinde ayarlar yaparak test bardağını yerleştirdiler ve bir ay boyunca bu test bardağını çıkarmadan bütün yıkamalarda kullanmamı önerdiler. Bir ay süresince test bardağını kullandıktan sonra Profilo çağrı merkezini tekrar arayarak servis kaydı oluşturdum. Servis elemanı geldi, test bardağını inceledi, bardaktaki leke ve çizikleri kendisi de gördü ve test bardağını Ana Merkeze göndereceklerini söyledi. Yaklaşık bir hafta on gün sonra Profilo Çağrı Merkezi tarafından aranarak bardakta herhangi bir problem olmadığı ve makinenin temiz yıkadığı belirtildi. Bu sonucu kabul etmediğimi ve ayıplı ürün satıldığı için makinenin değişimini talep ettiğimi ilettim. Test bardağının nasıl incelendiğini merak ediyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Test bardağı görüntüsü ekte mevcuttur.