to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Profilo Fırını Değişim Talebim Reddedildi
Profilo markasına ait ankastre seti 17.03 tarihinde Gaziantep İbrahimli Profilo Mağazası’ndan satın aldım. Ürünün kurulumu yetkili servis tarafından 23.03 tarihinde gerçekleştirildi. Fırın yalnızca bir kez kullanılmış olmasına rağmen, 30.03.2026 tarihinde fırının iç kısmında boya kalkması ve deformasyon olduğunu fark ettim.
Ürünün neredeyse hiç kullanılmamış olmasına rağmen bu şekilde kusur göstermesi, ürünün ayıplı olduğunu açıkça ortaya koymaktadır. Durumu Profilo yetkililerine bildirmeme rağmen, herhangi bir teknik gerekçe sunulmaksızın değişim talebim Profilo Genel Müdürlüğü tarafından reddedilmiştir. Evr2026000000301 numaralı e-arşiv faturası ile satın aldığım bu ürünün kusurunun kullanıcı hatasından kaynaklanması mümkün değildir ve üretim kaynaklı olduğu açıktır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı ürünlerde tüketiciye tanınan seçimlik haklar arasında ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep etme hakkı bulunmaktadır. Profilo markasından, ayıplı olan bu fırının hiçbir ek ücret talep edilmeksizin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Talebimin yerine getirilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Profilo aradı ve ilgisinden dolayı teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
