to read complaints and reviews, or file yours. 
Profilo markasına ait ankastre seti 17.03 tarihinde Gaziantep İbrahimli Profilo Mağazası’ndan satın aldım. Ürünün kurulumu yetkili servis tarafından 23.03 tarihinde gerçekleştirildi. Fırın yalnızca bir kez kullanılmış olmasına rağmen, 30.03.2026 tarihinde fırının iç kısmında boya kalkması ve deformasyon olduğunu fark ettim.
Ürünün neredeyse hiç kullanılmamış olmasına rağmen bu şekilde kusur göstermesi, ürünün ayıplı olduğunu açıkça ortaya koymaktadır. Durumu Profilo yetkililerine bildirmeme rağmen, herhangi bir teknik gerekçe sunulmaksızın değişim talebim Profilo Genel Müdürlüğü tarafından reddedilmiştir. Evr2026000000301 numaralı e-arşiv faturası ile satın aldığım bu ürünün kusurunun kullanıcı hatasından kaynaklanması mümkün değildir ve üretim kaynaklı olduğu açıktır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı ürünlerde tüketiciye tanınan seçimlik haklar arasında ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep etme hakkı bulunmaktadır. Profilo markasından, ayıplı olan bu fırının hiçbir ek ücret talep edilmeksizin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Talebimin yerine getirilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Profilo 3'lü ankastre set aldım. Ürünü aldığım bayi, kurulum için servis randevusunu satış sırasında söylediği tarihten bir hafta sonrasına verdi. (Ürünü satmadan önce randevu tarihi bir hafta öncesiydi.) Servis, kurulum için 10 gün sonra telefonla arayıp yarım saat sonra geleceklerini söyledi ve ge...
08.05.2025 tarihinde tüm beyaz eşyalarımı Ağrı Merkez Profilo mağazasından peşin olarak satın aldım. Aldığım ankastre set içinde yer alan firma234B/04 model Profilo fırın, ilk günden beri çalışıyor gibi görünmesine rağmen ısıtma ve pişirme yapmıyor, bir süre sonra da kendiliğinden sönüyor. Yaşadığı...
Profilo ankastre seti aldım 30 kasımda kurulum yaptılar. Bu sırada ocağın darbeli olduğunu tespit ettik. Profilo servisi bu durumu tutanak altına alıp merkeze bildirdi. Bende telefon ile değişim talebinde bulundum. Bu süreçte müşteri temsilci ve yetkililerle sürekli irtibat halinde bulunduk fakat bu...
Yorumlar