Profilo Teknik Servisinin Gizli Ücret Talebi Ve Ücretsiz Kurulum İhmalı

Gaziantep ili Şehitkamil ilçesi 8 Şubat Mahallesi’nde bulunan Özmeşe Profilo bayisinden 29.600 TL ödeyerek bir ankastre seti satın aldım. Ürünlerin kurulumu için gelen Profilo teknik servisi, filtre ücreti olarak 3.500 TL, gaz dönüşümü için 2.200 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 6.000 TL civarında ek ücret talep etti. Bu ücretlerden, ürün paketleri açılmadan önce kesinlikle bahsedilmedi.

Teknik servise bu tutarı ödemek istemediğimi belirttiğim için kurulum yapılmadı. Ürün paketleri açıldığı için de satın aldığım Özmeşe Profilo bayisi iade talebimi kabul etmiyor ve “teknik servis konusunda yapabilecek bir şeyimiz yok” diyerek sorumluluğu tamamen üzerinden atıyor.

Sıfır ve yetkili bayiden alınan ürünlerin kurulumunun ücretsiz olması gerektiğini biliyorum ve ben de hakkım olan ücretsiz kurulumun yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, ürün paketleri açıldıktan sonra ek ücret dayatmasında bulunan ve beni mağdur eden ilgili teknik servis hakkında da gerekli incelemenin yapılarak yaptırım uygulanmasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, ankastre setimin ücretsiz olarak kurulması ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için sürecin ivedilikle incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.