Fırın Isıtma Sorunu Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

08.05.2025 tarihinde tüm beyaz eşyalarımı Ağrı Merkez Profilo mağazasından peşin olarak satın aldım. Aldığım ankastre set içinde yer alan firma234B/04 model Profilo fırın, ilk günden beri çalışıyor gibi görünmesine rağmen ısıtma ve pişirme yapmıyor, bir süre sonra da kendiliğinden sönüyor.

Yaşadığım sorun üzerine Profilo yetkili servisini aradım, gelip incelediklerinde sorunun seyyar kablodan kaynaklı olduğunu söylediler. Bunun üzerine elektrikçi çağırıp yeni priz taktırdım ve aynı yerde tekrar denememize rağmen aynı sorun devam etti. Tekrar servisi aradım, bu kez prizde sorun olduğunu, elektrik akımı olmadığını söyleyip bir daha boş yere arayıp meşgul edersem benden ücret talep edeceklerini belirterek oldukça sert bir şekilde konuştular.

Bunun üzerine tekrar elektrikçi çağırarak evdeki tüm elektrik tesisatını yenilettim, ancak buna rağmen fırında aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Çalışıyor gibi görünmesine rağmen ısıtma ve pişirme yapmayan ve kendiliğinden sönen bir fırınla, üstelik yeni alınmış ve garanti kapsamındaki bir ürünle bu kadar uğraşmak zorunda kalmamdan dolayı markadan hiçbir şekilde memnun değilim. Ayrıca bu süreçte elektrikçi ve tesisat için ciddi ek masraflar yapmak zorunda kaldım.

Profilo’dan, firma234B/04 model fırının ayıplı ürün olarak değerlendirilip fırının birebir değişimini ve bu süreçte elektrikçi, tesisat vb. için yaptığım tüm maddi harcamaların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem maddi hem de yaşadığım manevi mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.