Ağır Gürültülü Buzdolabı Ve Sorunlu Çamaşır Makinesi Nedeniyle 68 Bin TL İadesi Talebi

Eskişehir Tepebaşı’nda bulunan Profilo Köprübaşı şubesinden yaklaşık iki ay önce inox, üstten donduruculu, 180 × 80 cm ölçülerinde bir buzdolabı ve 10 kg kapasiteli, leke uzmanı özellikli beyaz çamaşır makinesi satın aldık. Toplamda 68.000 TL’yi peşin olarak ödedik; sıfır ürün aldığımızı düşünerek sevinirken, özellikle buzdolabının performansı nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.

Buzdolabı çok yüksek sesle çalışıyor, evin içinde sürekli uğultu şeklinde bir ses var ve bu durum başımızı ağrıtacak boyutta rahatsız ediyor. Yeni alınan bir dolabın bu şekilde bağırarak çalışmaması gerektiğini düşünüyorum; bu yüzden tarafımıza teşhir ürün gönderilmiş olmasından şüpheleniyorum. Ne buzdolabından ne de çamaşır makinesinden memnun değiliz, ödediğimiz para karşılığında beklediğimiz kaliteyi kesinlikle alamadık.

Yaşadığımız bu sorun üzerine servisle ve ilgili birimlerle iletişime geçmemize rağmen, servis gelmiyor, ilgilenmiyor ve sorunun çözümü için ücrete tabi işlemden bahsedip yüksek meblağlar talep ediyor. Hem yeni alınmış ürünlerde böyle bir sorun yaşadığımız hem de sorun çözülmeden ücret istenmesi bizi mağdur ediyor.

Profilo’dan net talebim, buzdolabı ve çamaşır makinesinin iade alınması ve ödediğimiz 68.000 TL’nin eksiksiz olarak tarafımıza geri ödenmesidir. Ürünler iade alınıp param tarafıma geri ödenmediği takdirde, elimizdeki faturayla birlikte hem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı hem de savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.