Ana Sayfa
BSH Grubu
Profilo
Bulaşık Makinesi
BM6320MA
Açılan Kutu İçindeki Hasarlı Bulaşık Makinesi İçin Değişim Reddi Ve Servis Gelmemesi

ID:36103652

Açılan Kutu İçindeki Hasarlı Bulaşık Makinesi İçin Değişim Reddi Ve Servis Gelmemesi

Enes

Profilo

27 Mayıs 20:22

133

Profilo BM6320MA model bulaşık makinesini 2025 yılı Temmuz ayında Aksu Home’dan satın aldım ancak o tarihten bu yana kutusunu hiç açmadım. Bize, kutu yetkili servis tarafından açıldığı sürece ve bir sorun çıkması halinde değişim ya da iade hakkımızın olduğu özellikle belirtilmişti.

2026 yılı Mayıs ayında kurulum için yetkili servisi aradım ve 22 Mayıs 2026 tarihinde Kocaeli İzmit’te adresime servis gönderildi. Servis kutuyu açtığında, bulaşık makinesinin sol kısmında sert bir darbe sonucu oluştuğu çok net belli olan bir hasar olduğunu gördük. Bunun üzerine tutanak tutulmasını talep ettim ancak servis görevlisi yazılı tutanak tutmadı, her şeyi online olarak hallettiklerini söyledi.

Ben üründe daha ilk açılışta hasar tespit edildiği için doğrudan değişim talep ettim. Buna rağmen, ürünü çok önceden aldığımız ve sürenin geçtiği, bu nedenle değişim yapılamayacağı söylendi. Oysa ürünü alırken, kutusunu kendimizin açmaması, yalnızca yetkili servisin açması gerektiği ve bir sorun çıkarsa değişim ya da iade hakkımızın olduğu bize özellikle ifade edilmişti.

Bu görüşmeden sonra 26.05.2026 tarihi için servis kaydı oluşturulduğu söylendi ancak o gün de herhangi bir servis gelmedi, tarafıma bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünü ilk açılışta hasarlı çıkmasına rağmen değişim talebimin reddedilmesi hem de oluşturulan servis kaydına rağmen kimsenin gelmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Kurulumu yapılmak üzere gelen ve kutusu servis tarafından açılan Profilo BM6320MA model bulaşık makinemin, hasarlı çıktığı için ayıpsız yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı şimdiden belirtmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Öznur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Kapsamındaki Bulaşık Makinesi Kapağında Çatlak Ve Servis Ücreti Talebi

Öznur

Profilo

11 Ağustos 2025 11:01

3.290

"Teşekkürler Profilo"

Garanti Kapsamındaki Bulaşık Makinesi Kapağında Çatlak Ve Servis Ücreti Talebi

Kapağı Üç Kez Çatlayan Profilo Bulaşık Makinesi İçin İade Talebi

Sara

Profilo

19 Şubat 17:26

1.736

Profilo BM6320MA model bulaşık makinesini 17.12.2024 tarihinde aldım. Ürünün kapağı daha 5. Ay dolmadan çatladı, servis gelip kapağı değiştirdi ancak aynı problem kısa süre içinde tekrar etti. Toplamda 1 yıl bile olmadan kapak 3 kez çatladı ve her seferinde değişim yapıldı, buna rağmen sorun aynen d...

Kapağı Üç Kez Çatlayan Profilo Bulaşık Makinesi İçin İade Talebi

Ünal sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresinde Tekrarlayan Arızalar Nedeniyle Profilo Bulaşık Makinesinin Değişimi Talep Ediyorum

Ünal

Profilo

08 Şubat 19:29

1.461

30.08.2023 tarihinde Tokat’tan Profilo marka bulaşık makinesi satın aldım. Ürünün garanti süresi 29.08.2026 tarihinde sona erecektir. Garanti süresi devam etmesine rağmen makine iki kez farklı arızalar verdi ve her iki durumda da yetkili servis tarafından parça değişimi yapıldı. Ürün, kısa süre içi...

Aziz sonuçtan hiç memnun değil

Profilo Bulaşık Makinesinde Hasarlı Ürün İçin Garanti Dışı Değişim Talebi

Aziz

Profilo

06 Mayıs 23:22

677

Profilo yetkili bayisinden aldığımız bulaşık makinesinin kurulumu için bugün servis çağırdık. Servis paketi açtığında makinenin alt tarafında ezilmeler olduğunu ve kapağın hiç açılmadığını gördü. Kurulum için gelen servis, ürünün 6 ay önce alınmış olduğunu söyleyerek değişim yapılamayacağını ve bu d...

Profilo Bulaşık Makinesinde Hasarlı Ürün İçin Garanti Dışı Değişim Talebi

Ceren sonuçtan memnun

Çözüldü

Garanti Kapsamındaki Profilo Bulaşık Makinesinde Servis Ücreti Talebi

Ceren

Profilo

21 Şubat 16:48

2.229

Profilo BM6320MA model bulaşık makinesini 20.08.2024 tarihinde garanti kapsamında olacak şekilde satın aldım ve şu an garantimin bitmesine yaklaşık 1,...