Yanlış Beden Ve Kesik Etiketli Pantolon, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Polis Sepeti internet sitesinden 8 Eylül’de iki adet pantolon siparişi verdim. Biri bej diğeri siyah olmak üzere ikisini de 42 beden seçtim. Ürünler 12 Eylül’de 217FB 3224X sipariş numarasıyla elime ulaştı. Bej olan pantolon 42 beden olarak doğru gelirken, siyah pantolonun etiketinin kesilmiş olduğunu ve diğer 42 bedene göre en az iki beden büyük olduğunu gördüm. Elinizde ürün yoksa göndermemenizi, iptal etmenizi anlarım ancak etiketi kesilmiş ve bariz şekilde büyük bir pantolonu 42 beden diye göndermenizi kesinlikle kabul etmiyorum.

Site üzerinden değişim talebi oluşturdum ve yanlış gönderilen siyah pantolonu 454489983322 takip numarası ile DHL Kargo’ya teslim ettim. Değişim talebinde yapılması gereken işlemi de açıklama kısmına ayrıntılı olarak yazdım. Buna rağmen bir saatten fazla süredir polis sepetinin müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum, hatta “1 dk kaldı” uyarısı çıkmasına rağmen sürekli hattan düşürüyorlar ve kimseye ulaşamıyorum.

Ben, tarafıma gönderilen yanlış beden siyah pantolonun yerine, iadeye konu kargonun size ulaşmasını beklemeden, elinizde varsa acilen doğru beden yani 42 beden siyah pantolonun gönderilmesini istiyorum. Eğer elinizde doğru beden ürün yoksa da, gecikmeye mahal vermeden ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.