to read complaints and reviews, or file yours.599 TL İade Ücretinin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Polissepeti’nden aldığım taktik pantolonu iade kodu ile 13.08.2026 tarihinde Ergani ilçesinden kargoya verdim. 17.08.2026 tarihinde iademin Polissepeti tarafından teslim alındığı sistemde görünmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın 599 TL’lik iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Yaşadığım gecikme üzerine WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşmede iade tutarının yatacağı söylendi, IBAN bilgilerim alındı ancak net bir süre verilmedi ve “yatar, not alıyoruz” denilmekle yetinildi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın hiçbir ödeme yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.
Gerek ürün iadesi sonrası ödemenin yapılmaması, gerekse sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 599 TL tutarındaki iade ücretimin, IBAN bilgilerim zaten kendilerinde mevcutken, daha fazla gecikmeden derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Polis Sepeti üzerinden aldığım taktik pantolonun bedeni büyük geldiği için ürünü iade ettim. İade kargosunu 13 Ağustos’ta gönderdim ve sistemde 17 Ağustos’ta firma tarafından teslim alındığı görünüyor. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Bu durumla ilgili daha önce de buraya yazmama rağmen ne bir geri dönüş alabildim ne de banka hesabıma iade tutarı yansıdı. Sipariş numaram 251JT1883H’dir.
Ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmezse konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
