Polis Sepeti Yanlış Mont Gönderimi Ve Cevapsız İletişim

Polissepeti internet sitesi üzerinden Polis Polar Mont Siyah XL ürününü doğru şekilde sipariş verdim, 1.199 TL ödedim. Ancak tarafıma sipariş ettiğim polis poları yerine gelişi güzel bekçi poları gönderildi. Ürünü doğru almama rağmen tamamen yanlış bir ürünle karşılaşmak ve bununla ilgili hiçbir özenli ilgi görmemek beni ciddi şekilde mağdur etti.

Kargo 28.09.2026 tarihinde elime ulaştı, yanlış ürün olduğu için aynı gün iade kodu ile geri gönderdim. Kargo firmasından öğrendiğim bilgiye göre ürün 30.09.2026 tarihinde firmaya teslim edilmiş. Buna rağmen Polissepeti tarafından bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne ürünün teslim alındığına dair bir bilgi verildi ne de doğru ürünün ne zaman gönderileceğine dair net bir açıklama yapıldı.

Süreç boyunca WhatsApp üzerinden firmaya sürekli ben yazdım, ben takip ettim. Her seferinde sadece yoğunluktan bahsedildi, ancak net bir tarih, kesin bir çözüm veya müşteri memnuniyetine yönelik bir ilgi gösterilmedi. Ürünün peşinden ben koştum, firma tarafından doğru düzgün bir ilgi ve alaka görmedim.

Ben Polis Polar Mont Siyah XL sipariş etmişken, yanlış ürün gönderilmesi, sonrasında da sürecin tamamen benim takibime bırakılması ve firmadan hiçbir şeffaf bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Sipariş ettiğim polis polar montun, doğru beden ve modelde, bir an önce tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı Polissepeti’nin kesinlikle güvenle alışveriş yapılacak bir yer olmadığını düşünüyorum.