Aynı Gün Kargo Taahhüdünün Tutulmaması

10.09.2026 tarihinde saat 11:00 civarında Polissepeti üzerinden bir ürün siparişi verdim. Sipariş verirken ürün stokta görünüyordu. Ancak sitenizde “aynı gün saat 13:00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir” şeklinde açık bir ifade bulunuyordu. Bu beyana güvenerek sipariş oluşturmama rağmen, ürünüm “tedarikte” denilerek kargoya verilmedi ve herhangi bir gönderim yapılmadı.

Sipariş numaram 694hl4998V’dir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün tedarikte olmadığı ve bu nedenle kargoya verilmediği söylendi, ancak siparişi verirken özellikle aynı gün kargo vaadine güvenerek işlem yaptım. Buna rağmen verilen söz tutulmadı ve siparişim gecikmeye uğradı.

Siparişimde ilan ettiğiniz aynı gün gönderim taahhüdüne uygun şekilde acilen kargolama yapılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme sağlanmasını, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.