Yanlış Ürün Gönderimi Ve Siparişin Sistemde Görünmemesi

08.09.2026 tarihinde Polis Sepeti adlı siteden jenix 100 ml biber gazını özellikle kılıflı olarak, 45 numara ayakkabı ve sitedeki beden tablosuna göre 44 beden pantolon sipariş ettim. Ancak tarafıma gönderilen ürünlerde ciddi sorunlar yaşadım. Biber gazı kılıfsız geldi, ayakkabı 45 numara yerine 40 numara olarak gönderildi, pantolon ise 44 beden seçmeme rağmen en az iki beden küçük şekilde ulaştı.

Bu sorunların ardından siteden iade talebi oluşturmak istediğimde, sipariş kodunu girdiğim halde “böyle bir sipariş bulunmamaktadır” uyarısıyla karşılaştım. Sipariş verdiğim, ödeme yaptığım ve ürünleri teslim aldığım halde sistemde siparişimin görünmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Mesai saatleri dışında olduğu için yalnızca WhatsApp üzerinden yazabildim ve henüz bir dönüş alamadım.

Yanlış ve eksik ürün gönderimi ile birlikte siparişimin sistemde görünmemesi güvenimi tamamen sarstı, kendimi adeta dolandırılmış gibi hissediyorum. Tarafıma gönderilen ürünlerin, siparişimde belirttiğim şekilde doğru numara ve özelliklerde yenileriyle acilen değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu savcılığa taşıyacağımı belirtmek isterim.