Yanlış Ürün Gönderimi Ve Haksız Kargo Ücreti İadesi Talebi

14 Ekim tarihinde Polis Sepeti adlı siteden bir adet taktik pantolon siparişi verdim. Ancak firma benim sipariş ettiğim ürün yerine tamamen farklı bir ürün gönderdi. Bunun üzerine firmayla iletişime geçip durumu anlattım ve doğru ürünü talep ettim. Bana stokta istediğim ürün kalmadığı için bu ürünü gönderdiklerini söylediler.

Ben de bu durumda ücret iadesi istedim. Buna rağmen, “depoya baktırıp yenisini gönderelim” diyerek süreci iade yerine değişim şeklinde ilerlettiler ve sonunda doğru ürünü gönderdiler. Doğru ürün elime ulaştığında ise kargo bedeli olarak 132,25 TL tarafıma yansıtıldığını gördüm. İlk başta ürünü yanlış ve keyfi şekilde gönderen firma olmasına rağmen, kargo ücretini benim ödememi istediler ve ne yazık ki ürünü alabilmek için bu ücreti ödemek zorunda kaldım.

Yanlış ürün gönderilmesine sebep olan firmanın, müşteriden ikinci gönderimin kargosunu talep etmesini çok büyük bir saygısızlık ve haksızlık olarak görüyorum. Yanlış gönderimden kaynaklanan bu 132,25 TL kargo bedelinin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.