Polis Sepeti'nde Sipariş Gönderilmemesi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

Polis sepeti adlı siteden 2 Kasım tarihinde iki adet palaska silah kılıfı ve kelepçe kılıfı gibi ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 192MF7267N’dir. Aradan bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünler bir türlü gönderilmedi.

Her aradığımda ürünlerin tedarikte olduğu ve beklemem gerektiği söylendi. Sonrasında artık bu kadar beklemek istemediğim için stokta olmayan ürünün iptalini istedim, ancak talebim üzerine bu kez tüm siparişimi iptal ettiler ve üslup olarak da son derece ukala bir şekilde konuştular. Ödediğim ücretin bankamdan iptal edildiğini söylediler.

Durumu anlamak ve süreci netleştirmek için müşteri temsilcileri ile tekrar görüşmek istediğimde ise telefon yüzüme kapatıldı. Hem ürünlerimi alamadım hem de bir hafta boyunca oyalandım ve mağdur edildim.

Yaşadığım bu olumsuz sürecin incelenmesini, tarafıma yapılan saygısız tutumla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, iptal edilen siparişimin ücret iadesinin gecikme olmadan hesabıma yansıdığının net olarak tarafıma bildirilmesini ve şikayetimin dikkate alınarak tarafıma yazılı ya da telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.