Beko Teslimat Gecikmesi Ve Suçlayıcı Tutum

Gebze’deki Piranlar Beko’dan çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve bulaşık makinesi aldım. Yaklaşık 15 gündür ürünlerimin teslimatıyla ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Teslimata gelmeden önce aramıyorlar, ben işte olduğum için eve birini yönlendiriyorum, gönderdiğim kişi 6 dakikada eve ulaşıyor, buna rağmen “20 dakika bekledik, kimse gelmedi” denilerek teslimat yapılmıyor.

Daha önce ankastre seti iptal edeceğimi açıkça belirtmeme rağmen, teslimat ve iletişim sürecinde bu konu da sürekli önüme getiriliyor. Müşteri olarak ürünlerimi peşin parayla almışken, sanki sorun bende ve evde yokmuşum gibi davranılmasını, bu umursamaz ve suçlayıcı tavrı asla kabul etmiyorum. Paramızla alışveriş yapıyoruz, veresiye değil; buna rağmen müşteriye böyle davranılması beni son derece mağdur etti ve pişman etti.

Ürünlerimin herhangi bir ek nakliye veya benzeri ücret talep edilmeden, net ve haber verilmiş bir randevu ile en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte bana karşı sergilenen saygısız ve suçlayıcı tutumla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.