Piranlar Ayıplı Scooter İadesi Reddedildi, Kullanıcı Güvenliği Tehlikede

Hepsiburada üzerinden “Piranlar” satıcısından kısa süre önce hediye etmek amacıyla Pirantech a1 Max marka bir Scooter satın aldım. Ürünü hediye ettiğim kişinin ilk sürüş deneyimi olduğu için, Scooter’daki ciddi kusuru maalesef geç fark ettik. Scooter’ın gidon ve ön tekerlek senkronizasyonu tamamen hatalı; gidonu dümdüz tuttuğunuzda ön tekerlek sağa doğru çarpık duruyor. Bu durum basit bir kozmetik hata değil, sürüş güvenliğini doğrudan tehlikeye atan, kazaya sebep olabilecek çok tehlikeli bir fabrikasyon üretim kusuru.

Kusuru fark eder etmez henüz 15 günlük süre dolmadan iade talebi oluşturarak ürünü ayıplı ürün kapsamında satıcıya geri gönderdim. Hediye eksik kalmasın ve satıcıya da güvenerek aynı satıcıdan yeniden aynı üründen bir tane daha sipariş verdim. Ancak satıcı, kusurlu ürünün iadesini hiçbir geçerli gerekçe sunmadan reddetti.

Şu an hem elimde güvenli şekilde kullanamadığımız ayıplı bir ürün bulunuyor hem de iyi niyetle aynı satıcıdan aldığım ikinci ürün sebebiyle gereksiz bir çifte maliyetle baş başa bırakıldım. İnsan hayatını tehlikeye atacak kadar kusurlu bir ürün satan ve buna rağmen iade talebimi reddeden satıcının bu tutumundan şikayetçiyim.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, açıkça ayıplı olan ilk ürünümün iade talebinin onaylanarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki kusuru gösteren görsellerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.